Retours & Échanges
POUR ÊTRE ÉLIGIBLE À UN RETOUR :
- Le ou les article(s) ne doivent pas avoir été portés à l’extérieur, salis, modifiés, lavés ou endommagés ; ils doivent donc être comme neufs.
- Le ou les article(s) ne doivent pas avoir été marqués comme VENTE FINALE au moment de l’achat
- Le ou les article(s) doivent avoir été achetés sur notre site officiel - lemsshoes.eu (si acheté ailleurs, contactez cette boutique pour obtenir les informations de retour)
- Retournez les chaussures dans leur boîte d’origine ET emballez-les soigneusement dans un sac plastique ou placez-les dans un carton plus grand ; ne collez pas d’étiquette directement sur la boîte à chaussures.
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Lems accepte les retours de chaussures qui sont dans le même état que lorsqu’elles ont été reçues. Nous demandons de les essayer à l’intérieur, sur une surface recouverte de moquette. Nous n’acceptons pas les retours de chaussures présentant des signes d’usure extérieure ou qui ont été modifiées.
Le délai de retour pour les commandes européennes est de 30 days à compter de la date d’achat.
Nous proposons des étiquettes de retour pour tous nos clients au prix coûtant. Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire (Cliquez ici). Tous les retours européens sont traités sous forme de remboursement. Si vous avez besoin d’un autre article, veuillez passer une nouvelle commande.
Lems n’est pas responsable des retours perdus envoyés en dehors de notre système de retour.
Tous les retours doivent être renvoyés à notre entrepôt de l’UE (adresse ci-dessous). Ils ne peuvent pas être retournés dans des magasins locaux.
Veuillez envoyer un e-mail à info@lemsshoes.eu pour toute question ou préoccupation.